Suporte técnico
62%
de resolução no primeiro contato
Central de atendimento sem planilha e sem bagunça
Todo ticket.
Uma única fila organizada.
Centralize tickets, base de conhecimento e relatórios de atendimento num painel só — sua equipe responde mais rápido, sua diretoria enxerga tudo.
Configuração assistida Sem contrato de fidelidade Pronto em minutos
Mais de 40 equipes de suporte organizaram o atendimento com o Sintaqsys Helpdesk
Do primeiro contato à resolução
Ticket aberto. Ticket resolvido.
Sem e-mail perdido, sem WhatsApp espalhado — tudo com dono e prazo.
01
Abriu
O cliente abre um ticket pelo canal que preferir e cai direto na fila certa.
02
Assumiu
Categoria, prioridade e responsável ficam visíveis pra equipe toda em segundos.
03
Resolveu
Chat, anexos e histórico ficam juntos até o ticket fechar — e virar dado pro relatório.
Antes e depois
Menos ticket perdido. Mais SLA cumprido.
Suporte no improviso
- Pedidos perdidos entre e-mail, WhatsApp e planilha
- Ninguém sabe quem é responsável por qual ticket
- Zero visibilidade de prazo e prioridade
- Relatório de atendimento feito na unha, todo mês
Suporte com o Helpdesk
- Todo pedido vira ticket, com dono e prazo
- Fila organizada por prioridade e categoria
- Base de conhecimento reduz tickets repetidos
- Relatórios prontos a qualquer momento
Impacto que aparece no relatório
O tempo de resposta cai. A satisfação sobe.
Redução no tempo médio de resposta
-58%
Sem HelpdeskCom Sintaqsys Helpdesk
96%
de satisfação nos tickets resolvidos
medida ao fechar cada atendimento
1,8x
mais tickets resolvidos por agente
com a mesma equipe
Indicadores médios de operações ativas na plataforma. Resultados variam conforme volume e complexidade.
Tempo de volta pra equipe
Sua equipe para de procurar informação e começa a resolver.
Histórico completo, base de conhecimento e categorização automática tiram o trabalho manual do caminho.
26 min
a menos em tempo de busca por ticket
4,7/5
nota média de satisfação
Feito para quem dá suporte
Um helpdesk para cada tipo de operação.
De suporte técnico a atendimento ao cliente, adapte categorias e fluxo sem trocar de ferramenta.
Atendimento ao cliente
+27%
mais satisfação
TI interna
-54%
menos tickets parados
E-commerce
+19%
mais rápido no pós-venda
SaaS
-38%
menos churn por suporte lento
Histórias reais
Menos apagando incêndio.
Mais resolvendo de verdade.
“Antes cada atendente tinha seu próprio jeito de organizar. Hoje todo mundo vê a mesma fila e ninguém esquece ticket.”
CS
Camila Santos
Coordenadora de Suporte
“A base de conhecimento cortou pela metade os tickets repetidos. Sobrou tempo pra resolver os casos difíceis de verdade.”
DA
Diego Amaral
Analista de TI
“Consigo mostrar pro diretor um relatório de atendimento em dois cliques. Antes isso levava uma tarde inteira.”
FL
Fernanda Lima
Gestor de Atendimento
Planos por tamanho de equipe
Comece pequeno. Escale sem trocar de sistema.
MensalAnual-17%
Solo
Para times pequenos que estão começando.
R$ 83,25/mês
Assinar Solo- Até 3 usuários internos
- Até 50 clientes cadastrados
- Tickets ilimitados
- Base de conhecimento
- Categorias e prioridades
Crew
Para equipes que já têm volume constante.
R$ 208,25/mês
Assinar Crew- Tudo do plano Solo incluído
- Até 10 usuários internos
- Até 200 clientes cadastrados
- Grupos de atendimento
- SLA por prioridade
Squad
Para operações de suporte em escala.
R$ 499,92/mês
Assinar Squad- Tudo do plano Crew incluído
- Até 30 usuários internos
- Até 1.000 clientes cadastrados
- Relatórios de desempenho por agente
- Suporte prioritário
Valores de referência. Cancele quando quiser.
Dúvidas frequentes
Antes de abrir o primeiro ticket.
Tudo o que você precisa saber para começar.
Preciso trocar de e-mail ou WhatsApp para usar?
Não. O canal principal é o painel web, e o WhatsApp e o e-mail podem ser habilitados como canais adicionais de abertura de ticket — todos caem na mesma fila.
Dá pra ter mais de uma equipe ou categoria?
Sim. Categorias, subcategorias e grupos de atendimento organizam tickets por assunto e direcionam para o time certo automaticamente.
Consigo medir o desempenho da equipe?
Sim. Relatórios mostram tempo de resposta, tickets resolvidos por agente e satisfação, prontos a qualquer momento.
Tem limite de tickets por mês?
Não. Todos os planos têm tickets ilimitados — o que varia é o número de usuários internos e clientes cadastrados.
Meus dados ficam isolados dos de outras empresas?
Sim. Cada contratante roda em um ambiente dedicado, com banco de dados próprio — não é um sistema compartilhado entre empresas diferentes.
O próximo ticket perdido pode ser o último.
Organize seu atendimento hoje e leve pra equipe uma fila que todo mundo enxerga.